Une recette de résilience

Chacun réagit différemment à l'adversité. Il est frappant de constater qu'il n'est pas rare que des personnes ayant vécu des événements professionnels dramatiques (licenciement, absence de promotion, faillite...) déclarent quelques années plus tard que cet événement a entraîné un changement positif majeur dans leur vie. Comment cela se produit-il ? Commençons par une parabole que j'ai découverte récemment :

Une jeune femme confie à sa mère toutes les difficultés qu'elle traverse. Elle avait l'impression que les problèmes s'accumulaient sans que l'horizon ne se dégage. Elle se sentait impuissante et sans espoir. Epuisée, fatiguée de lutter, elle envisageait d'abandonner.

Sa mère, une cuisinière réputée, l'a emmenée dans sa cuisine. Elle a rempli trois casseroles d'eau et les a placées sur un feu vif. Bientôt, les marmites se mirent à bouillir. Dans la première, elle mit des carottes, dans la deuxième, des œufs, et dans la dernière, des grains de café moulus. Elle les laissa bouillir sans rien dire.

Au bout d'une vingtaine de minutes, elle a éteint les brûleurs. Elle retira les carottes et les plaça dans un bol. Elle a ensuite sorti les œufs et les a placés dans un bol.

Puis elle a vidé le café à la louche et l'a versé dans un bol. Se tournant vers sa fille, elle lui demanda : « Que vois-tu ? »

« Des carottes, des œufs et du café », répondit-elle.

Sa mère s'est approchée d'elle et lui a demandé de toucher les carottes. Elle l'a fait et a constaté qu'elles étaient molles. La mère a ensuite demandé à sa fille de prendre un œuf et de le casser. Après avoir retiré la coquille, elle a constaté que l'œuf était dur. Pour finir, la mère a demandé à la fille de boire une gorgée de café. La fille a souri en goûtant son arôme riche et a demandé : « Qu'est-ce que ça veut dire, maman ? ».

Sa mère lui a expliqué que tous ces objets avaient été confrontés à la même adversité : l'eau bouillante. Chacun a réagi différemment.

• La carotte est entrée dans l'eau avec force et acharnement. Cependant, après avoir été plongée dans l'eau bouillante, elle s'est ramollie et est devenue faible.

• L'œuf était fragile. Sa fine coquille extérieure avait protégé son intérieur liquide, mais après avoir été plongé dans l'eau bouillante, son intérieur s'est durci.

• Les grains de café moulu sont uniques. Après avoir été plongés dans l'eau bouillante, ils avaient changé d'eau.

« Laquelle es-tu ? » demanda-t-elle à sa fille. « Lorsque l'adversité frappe à ta porte, comment réagis-tu ? Es-tu une carotte, un œuf ou un grain de café ? »

Certains disent que c'est dans l'adversité que l'on reconnaît un vrai leader. Alors, faites-vous partie de ces « durs » ou « dures » qui abandonnent face à des adversaires plus forts qu'eux ? Ou l'un de ces « doux » qui deviennent plus forts ? Ou de ceux qui parviennent à transformer la situation en quelque chose de nouveau ?

Notre expérience de l'adversité et nos actions dépendent de nombreux facteurs. Il est possible d'en influencer certains, notamment notre perception et le sens que nous donnons à la situation. Prendre conscience de notre mode de fonctionnement nous permettra également de gagner en liberté et de trouver des leviers de transformation.

En fonction du contexte et des enjeux, chacune des trois stratégies de la parabole peut être bénéfique, à condition de savoir calibrer le « temps de cuisson ». En effet, l'excès d'une bonne stratégie peut aussi avoir des conséquences néfastes. Par exemple, un dirigeant ou un manager qui a tendance à être implacable et trop dur avec lui-même ou avec les autres peut avoir intérêt à s'adoucir. Mais trop d'adoucissement peut conduire à la perte de toute capacité à se défendre ou à défendre son équipe. De la même manière, un manager trop mou peut avoir intérêt à devenir plus fort. Mais devenir plus fort au point d'être agressif ou d'abandonner son humanité ne serait pas une amélioration.

La dynamique des grains de café est évidemment d'une nature différente en raison de ses forces créatives et systémiques. Il s'agit de transformer le système (soi-même, les autres, la situation). Elle contribue à l'émergence d'une nouvelle réalité. Il s'agit de passer de l'adversité subie à l'adversité métabolisée. Elle restaure ou augmente la marge de manœuvre et permet d'avoir un impact sur son environnement. Il s'agit de surmonter l'adversité et de renforcer la résilience.

Inspiré par cette parabole, j'ai développé le protocole suivant, basé sur la PNL, pour renforcer votre résilience face à l'adversité.

A. Réexaminer la signification et l'état émotionnel que vous associez à la situation.

• Que ressentez-vous ? Nommez votre état émotionnel (émotion/énergie). Que vous apprend cette émotion ?

• Quelle autre émotion/énergie pourrait vous aider à mieux gérer la situation ?

• Quel sens/interprétation donnez-vous à la situation ? Quel autre sens/interprétation pourriez-vous lui donner ?

• Identifiez une personne qui serait en mesure de gérer la situation avec aisance et efficacité. Il peut s'agir d'une personne que vous connaissez ou que vous avez connue, ou d'un personnage de roman ou de film. Exprimez ensuite le sens/interprétation que cette personne donnerait à la situation. Quelle serait son émotion/énergie face à cette situation ? Quelle serait sa stratégie ?

B. Découvrir les ressources cachées dans la situation

Prenez du recul par rapport à la situation, aussi difficile soit-elle. D'un point de vue détaché, examinez la situation sous différents angles.

• Que pouvez-vous apprendre sur vous-même dans une situation défavorable ? Que pouvez-vous apprendre sur vous-même en surmontant les difficultés ?

• Si la situation d'adversité contenait un « cadeau caché » pour vous, quel serait-il ? S'il s'agissait d'un message ? Une leçon ? Une découverte sur vous-même ou sur les autres ? Une ressource insoupçonnée ? Une expérience transformatrice ?

• En quoi la situation difficile pourrait-elle vous permettre de prendre un nouveau départ ? De prendre une décision que vous n'avez pas prise jusqu'à présent ? De choisir une nouvelle direction ?

C. Tester mentalement les stratégies de la carotte, de l'œuf et du grain de café

Projetez-vous mentalement et sensoriellement dans chacune des trois stratégies, l'une après l'autre. Ressentez l'effet produit et ajustez si nécessaire.

• La stratégie de la carotte : Ajoutez une dose de douceur à votre énergie actuelle, expérimentez les effets d'un peu plus d'indulgence envers vous-même et les autres, assouplissez vos opinions et vos positions. Sentez mentalement et sensoriellement les effets qui en résultent. Cela vous convient-il ? Ajustez en fonction de vos besoins.

• La stratégie de l'œuf : Augmentez votre endurance, ajoutez un peu de force à votre énergie actuelle, adoptez des positions moins conciliantes et affirmez plus fermement votre point de vue. Ressentez mentalement et sensoriellement les effets qui en résultent. Cela vous convient-il ? Ajustez en fonction de vos besoins.

• La stratégie du grain de café : Imaginez que vous transformez la situation par votre existence, par vos actions, par votre énergie. Quel impact voulez-vous avoir sur la situation ? Comment votre posture, vos pensées, votre énergie et vos actions vont-elles contribuer à transformer le système, à changer votre monde, et peut-être à changer le monde ? Quel sera le résultat de cette transformation ?

Après avoir expérimenté les trois stratégies, réfléchissez à celle qui est la plus adaptée à votre situation. Laquelle offre les meilleurs avantages pour toutes les parties prenantes ? Vous pouvez également essayer une combinaison spécifique des trois stratégies.

D. Se projeter dans l'avenir

• Projetez-vous mentalement et sensoriellement dans un avenir favorable après avoir surmonté avec succès une période d'adversité ou transformé une situation défavorable en une nouvelle situation.

• À partir de ce futur, examinez la situation actuelle. Comment percevez-vous la situation, son sens, son issue ?

• Identifiez les ressources que vous avez mobilisées pour surmonter les difficultés ou transformer la situation.

• Comment cette expérience vous a-t-elle transformé ? Quelle nouvelle personne êtes-vous devenu en traversant cette adversité ? Quelles leçons pouvez-vous transmettre aux autres ?

Je terminerai cet article par une pensée particulière pour tous ceux qui préfèrent le thé au café : si vous étiez une feuille de thé, comment aimeriez-vous aromatiser l'eau de la vie ?