Possédez-vous les compétences "folles" nécessaires pour être un leader ?

Les recruteurs intègrent depuis longtemps les compétences dites « douces » (soft skills) dans leurs processus de sélection. Il s'agit principalement de compétences relationnelles. Le plus souvent, elles sont plus prédictives de la réussite que les compétences techniques. Parmi elles, l'intelligence émotionnelle est essentielle pour le travail en équipe, la motivation, la gestion des situations difficiles et la réussite collective. Alors que la plupart des compétences fondées sur les connaissances et l'expérience peuvent être facilement vérifiées dans un CV ou par des tests, les compétences non techniques peuvent être validées par des études de cas, des simulations ou des jeux de rôle.

Depuis la période du covid, les « compétences folles » (mad skills) ont fait l'objet d'une attention particulière. Dans un monde chaotique et imprévisible, une pensée et une prise de décision non linéaires, créatives et même disruptives sont nécessaires. La plupart des managers et des dirigeants devront probablement diriger et motiver des équipes en cas de crise, prendre des décisions stratégiques à la volée et faire preuve d'une hyper-agilité dans la réflexion et l'action. Les compétences « folles » sont particulièrement nécessaires lorsque la pensée et les processus de décision conventionnels ne parviennent pas à fournir des solutions rapides et adaptées à des défis délicats, ou à apporter une vision nouvelle pour gérer des transformations complexes. Elles sont souvent associées à des capacités non conventionnelles, hors des sentiers battus et créatives pour initier ou mettre en œuvre le changement.

Certains affirment qu'un véritable leader ne peut émerger qu'en temps de crise. Prenons un exemple dans la sphère géopolitique et analysons-le du point de vue des ressources humaines.

Volodymyr Zelensky, Président de l'Ukraine, a dirigé le pays alors qu'il était attaqué par son voisin, l'une des plus grandes puissances militaires du monde. Il a clairement démontré de grandes capacités de leadership, ne serait-ce que pour motiver son peuple, prendre des décisions difficiles ou défendre sa cause devant les pays occidentaux. Avant la guerre et son élection à la présidence, il était le créateur, producteur et acteur principal de la série télévisée « Serviteur du peuple », dans laquelle il incarne un professeur d'histoire idéaliste élu au poste de Président de l'Ukraine.

En laissant de côté le débat politique, j'aimerais vous inviter à réfléchir à votre réponse à la question suivante : Auriez-vous recruté un scénariste-acteur de télévision pour occuper le poste d'un leader en temps de guerre qui doit gérer une crise collective avec des enjeux de vie ou de mort ? Lors de son élection, de nombreux commentateurs de la presse occidentale ont présenté la situation avec amusement ou incrédulité. Probablement parce que leur analyse se fondait sur des compétences techniques (hard skills) et des compétences humaines (soft skills). Or, son succès et son pouvoir en temps de crise s'expliquent par sa maîtrise de la communication symbolique, typiquement une « compétence folle » (mad skill).

Du point de vue du recrutement, de la promotion et du management, l'une des questions les plus délicates est de savoir comment repérer ces « compétences folles » (mad skills) « en temps normal ». Comment détecter des compétences potentielles ou sous-jacentes qui ne se sont pas encore exprimées dans un parcours antérieur ?

Les « compétences folles » (mad skills) sont souvent considérées comme associées à des traits de personnalité. Les recruteurs essaient de repérer ces compétences non conventionnelles dans des univers qui ne sont pas directement liés au monde de l'entreprise ou à un emploi spécifique. Elles peuvent s'exprimer et se développer dans des domaines tels que le bénévolat, le sport, les voyages, les expériences de vie inhabituelles, etc. On peut supposer que les jeunes générations, qui voyagent davantage et s'impliquent dans une plus grande variété de projets en parallèle à leur travail, auront plus d'occasions de développer ce type de compétences. 

Selon une croyance répandue, ces aptitudes folles seraient rares et ne concerneraient qu'une poignée de personnes. Cependant, dans un monde aussi chaotique que celui d'aujourd'hui, il pourrait être judicieux pour les entreprises de donner à leur personnel la possibilité d'acquérir ou de développer ces compétences. L'une des solutions pourrait être d'allouer plus de temps ou de soutien aux « projets fous » initiés et développés par les membres du personnel, qui leur permettront de vivre leur passion, de prendre des initiatives et d'emprunter de nouvelles voies.

Au-delà des discours, en tant que manager et dirigeant, êtes-vous prêt à apporter un peu de folie à votre travail, à vos équipes et à votre entreprise ?

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